こんにちは。
メールオペレーターのかおりです。
残念ながら今回も独身です。
先日はついに母親が心配してしまい、親と仲人さん同席のガチお見合いを2度ほどさせられました。
緊張してる間に何もできずに終了。帰宅後、母からちゃんと怒られました。
美味しいもの食べれてラッキー
お相手の仕事や会社の話を聞くうちに自分の仕事について改めて考えるきっかけになったので、今回はメールオペレーターはどんな人が向いているのか考えていこうと思います。
まず先に言ってしまうと、私はメールオペレーターに向いていると思って入社したわけではありません。
コミュニケーション能力が高いわけでもないですし、人に説明したり文章を書くことが得意なわけでもありません。
幼い頃からずっと人見知りで、30人の前で課題レポートを発表することよりも600人の前でピアノを弾くことの方が全然緊張しませんでした。
なので就活していた当時は、接客業や営業職よりも「文章でやり取りする仕事の方がまだ頑張れるかもしれない」という気持ちが強かったです。
シンデレラのメルオペは求職者(キャスト希望)の方への電話対応がないというのもホッとしたポイントでした。
とはいえ、文章だけで相手に説明するので別の難しさもあります。
たとえば
未経験でも働けますか？
よくある質問ですが、この質問ひとつ取っても何に対して不安を感じているのかは人によって異なります。
お仕事そのものへの不安かもしれませんし、上手に接客できるかな？稼げるのかな？という不安や講習に対する不安かもしれません。
年齢を心配している可能性もありますよね。
回答そのものよりも、相手が本当に知りたいことを考える方が大事だったりします。
なので私が思うメールオペレーターに向いている人は、
・相手の話をしっかり聞ける人
・文章の裏にある不安や意図を想像できる人
・共感力のある人
このあたりなのかなと思います。
また、慎重な性格も意外と役に立ちます。
私も送信ボタンを押す前に何度も何度も文章を読み返してしまいます。
昔は考えすぎる性格が嫌だったのですが、この仕事では案内ミスや認識違いを防ぐことにも繋がっているのかなと思います。
ただ忙しくなると今でもテンパってとんでもない日本語を生み出してしまいますが…。
あとは、わからないことをそのままにしない人でしょうか。
一人で判断せず周りに確認しながら進めることも、この仕事では大切な能力だと思っています。
話しかけにくい雰囲気ではないと自負しておりますのでご安心ください！
ただお見合いの結果については聞かないでください。
婚活適性については今後の課題とさせていただきます。
帰宅後、唯一私を責めなかった存在です。
