『魔法のチケットをプレゼントするよ☆
また、大きくなったら絶対キテネ！！！』
悲しそうな女の子は、その魔法のチケットを手にすると素敵な笑顔になりました
先週の日曜日、ディズニーランドでの出来事です。
悲しそうな女の子は、私の次女（5歳児）です。
アトラクションの身長制限に引っ掛かってしまい、楽しみに列に並んだのですが乗る事ができませんでした・・・・・。
遊園地などでは珍しい話ではなく、よくあることです（笑）
『ごめんね〜』と、普通は、これで終わりです。
安全の為、絶対に乗せられません。
『ごめんね〜』と、この対応で十分だと思います。
それ以上の対応も、それ以下の対応もお客様は望みません。
逆に、『今回は、特別にいいですよ〜』なんて、気前のいいスタッフがいたとしたら、スタッフの教育を疑い、本社に通報します！
無理なものは無理！仕方がないのです。決まりですから。
【時系列】
1.楽しみにしていたアトラクションがあった！
2.ワクワクしながら並んだ。
3.身長を測った。
4.断られた（泣）※普通はこの時点で終了！駄々をこねる子を、親が慰める。
☆ここからが、見習いたいところ☆
5.代わりに特別なプレゼントがあった☆
6.残念なはずが、嬉しくなった！
7.また、必ず行こうと思った！
楽しみにしていたアトラクションに乗れなかったのにも関わらず、おそらく乗ったとき以上に良い気分になった子供（お客様）の心理。大きくなったら必ず乗ろう！と思わせる演出？
隣で見てた親（私）は、『さっすが〜!!!』
流石！オリエンタルランド！
そんな、どうでもいい？ことまで、お客様を気遣うキャスト教育？サービス精神？絶対に満足させてやる的なプライドの高さ？がっかりさせない、最後まで期待を持たせるプロ意識？
FCグループの全スタッフ＆全女子コンパニオンにも徹底することができれば、ほんとうに素晴らしいと思った。
自店での接客の改善を日々考える私としては、日頃、常にコンビニスタッフからデパート、タクシー、居酒屋、ドラッグストア、等々・・・。お金を支払う場面では、あらゆる店員の接客対応には目を光らせていますが（酔っていたとしても）、久しぶりに感心させられました。※帰宅する間、帰宅後もずっとその事だけを考えていました。
おそらく日本で一番？、来園者数の多い施設。忙しいはずなのに・・・
イベント企画や、新アトラクションの企画やその他、考える事が沢山あるはずなのに・・親切丁寧な接客対応は、十分なはずなのに・・・
そこまで、考えてるなんて・・・
私にとって、凄く考えさせられた、ちょっと素敵ないい出来事でした。
因みに、【魔法のチケット】とは、フューチャー・ライド・カードという期限無しのファストパスチケット！※社用通路を使ってファストパスよりも断然早い！しかも、一組（何名様でも！）
ただ、それだけです（笑）
好きな人にとっては、最強のチケットらしいです。
頭ではなく、心で考えないとお客様の気持ちをガッチリ掴むのは難しそうです。
目指せ!!!五反田ディズニーランド！
