おもてなしの心が顧客満足度を上げる秘訣?

幹部ナビをご覧の皆様!3回目の登場です、日ノ出町拠点の店長アキラです。

早いもので入社して3年が経ち、責任者として就任した日ノ出町エリアでも何とか一年無事過ごす事が出来ました。


これも【シンデレラグループ】の強力なバックアップと【ご利用頂いているお客様】
一緒に働いている【女性キャスト】と【一緒に働いている仲間】のお陰で御座います。

さて、前回は【部下との接し方】について書かせて頂きましたが、今回は【顧客満足度】について書かせて頂きます。

一口に「顧客満足度」といっても様々ありますが、例えば・・

・価格
・お店のサービス
・スタッフの対応
・女性キャストの接客 など

他にもまだ沢山ありますが比較的、一番重要なのが【女性キャストの接客】です。

女性キャストがいい接客をすればお客様がリピートして頂く確率が上がり、顧客満足度の向上に繋がるのです・・・が、これが一番難しいです。

何故かと言うと、私達スタッフは女性キャストの接客を直接見る機会がないからです。

自分が以前、アパレル店で接客業に従事していた時は常に先輩が働く私の様子を伺いながらアドバイスをしてくれましたが、女性キャストの接客はホテル等の一室でお客様とマンツーマン・・私達の前で行われる訳ではありません。

それゆえ明確なアドバイスがとてもしにくいのです。

接客から戻ってきた女の子からヒアリングをすることは出来ますが、新米だった頃の私は深く聞くのもなんだか悪い気がしてお客様の様子ぐらいしか聞き取ることができませんでした。(現在はしっかり対応しています)

女性の外見などは直接見ることが出来るので服装やお化粧はある程度アドバイスが出来るのですが、僕や女性キャストが「可愛い!」と思っていてもお客様の好みは十人十色・・

本当に満足したのかどうかはアンケートでも頂かない限り、分かりません。

いや~、本当に難しいです(汗)

なので「せめて少しでもいいアドバイスが出来るように」と、色々な風俗店で遊んでみた結果・・自分がリピートしたいと思えるような女の子は全員「おもてなしの気持ち」がすごいなぁという一点でした。

イマドキの言葉でいうと「ホスピタリティ」です。

若いころは容姿やテクニックだけで判断しがちでしたが、貴重な時間とお金を使って来て下さったお客様に満足してもらいたいという「おもてなし精神」に感動しました。

高級店に遊びに行った訳でもありませんし、フリーで入って指名した訳でもないのに一生懸命おもてなししてくれる女の子達の姿はライバル店でありながら大変学ぶことが多く、勉強になりました。

それからは在籍している女の子に「おもてなし精神」を講習などで語る機会が増え、気のせいかもしれませんがリピート率も向上し、顧客満足度の貢献に役だっています。

「お客様の目線に立つ」という事がこれほど重要だとは・・

恥ずかしながらこの歳になって実感しました。

10月より増税が始まり、より一層お財布のひもが固くなるお客様が増える事が予想されています(もうすでにそうなのかもしれません)

私達スタッフや女性キャストも今まで以上に「おもてなし」の心を持ち、お客様に「来て良かった」と思って頂けるようなお店づくりを心がけていこうと思いました。

そして一生懸命働いてくれている女性キャストにもより一層の「おもてなしの精神」を持ち、女性キャストの満足度も上げれるように努力していきたいと思います。

・・ついでにこの精神に共感してくれる仲間も大募集中です!!

ご応募お待ちしてます!!

スタッフブログ最新記事

Youtube最新掲載動画

【「新人女性スタッフ」インタビュー (入社初日の研修終わりにイロイロ質問してきました!)

「新人女性スタッフ」にインタビューをしてきました。彼女の「研修の感想」「研修担当者の印象」「今後の夢・目標」とあわせて「会社の雰囲気」を感じ取ってもらえたら嬉しいです!いわゆる「風俗」のイメージとは、きっとだいぶ違うものをお感じになられると思います(^^)

【池袋の人気風俗店】女の子待機所&受付 ★NEW 78秒 お店紹介動画★

東京・池袋の「人気風俗店」の「女の子待機所」と「受付所」を撮影してきました。 2019/8にもこちらのお店を撮影した動画を公開していますが、床を張り替えてキレイになりましたので、またムービーを撮ってまいりました。 「女の子待機所」を目にする機会はなかなかありませんので、ぜひご覧ください。

横浜 日ノ出町の【人気コスプレ風俗店】の「受付」「女の子待機所」を100秒でご紹介!!

横浜日ノ出町駅の「風俗店」の「受付&女の子待機所」を公開しています! 「コスプレ店」もあるので受付にはお客様が直接「見て」「触って」選べるように「コスプレ衣装」「下着」「小物」が所狭しとディスプレイされています。 動画の後半では「女の子の待機所」も少しだけ公開しています。風俗でお仕事をしないと絶対に足を立ち入ることはない「秘密の花園」ですので、風俗にご興味がある方は、ぜひ最後までご覧ください。

五反田店「巨乳」「人妻」「風俗エステ」「オナクラ」の【裏側】を撮影してきました!!

風俗のメッカ「五反田」で人気のシンデレラFCグループのお店の「裏側」を撮影してまいりました! 映画やドラマに出てくるような「アウトロー」「アングラ」「暗い雰囲気」はなく、ごく普通の事務所です!どの風俗店で働こうかな?とお考えの際の参考材料としてぜひご覧ください。

タグ

スタッフブログ最新記事

月別 アーカイブ

2023年

2022年

2021年

2020年

2019年

2018年

2017年

2016年

2015年

2014年

2013年

2012年

2011年

2010年

2009年

2008年

2007年

教育官ブログ
\風俗業界時評/シン・コラム
英語スタッフブログ!