40歳を越えてから転職し役職者になった今、伝えたいこと。

五反田店スタッフのKと申します。
グループ店の新橋店からスタートし池袋店、西川口店を経て現在は五反田店にて勤務させて頂いております。
色々な場所で色々な経験させて頂き今では役職も頂き日々奮闘しております。
齢40を越えてからの転職で風俗業界は全くの業界未経験、どう考えても不安要素しか無い中での転職となりましたが気がつけば入社から5年目に入りました。

世界中を恐怖に陥れているコロナ禍の中で日々対策をしながら毎日営業しておりますが
そんな状況下で「客付け」はサービス業であれば業種を問わず、お店としての売上はもちろん、キャストの方々により多く稼いで頂く上でもとても重要です。

客付けで重要なポイントは沢山ありますが特に気を付けているのが「コミュニケーション」です。

デリバリー型ですと対面型とは違い、電話での接客となりますのでお客様の表情や反応を見ながら接客することができません。
明確に希望を伝えて下さるお客様ばかりではありませんのでこちらから質問をしたり提案を行い積極的にコミュニケーションを行う事が重要になります。

また、お客様に情報提供する上でキャストとのコミュニケーションもとても重要です。
ホームページには掲載していない情報や、時には個人的な主観もお客様にとって有益な情報になり得ます。

お客様も様々ですがキャストの方々も明確な目標や目的があって仕事をしている方や、辛い個人的な事情を抱えて入店される方もいます。
年齢や性格も様々なのでコミュニケーションの取り方に難しさを感じる場面もあります。
常にお客様とキャストの立場に立って考えて行動できるかが鍵になります。

やる事は多岐に渡りますがスタッフ間でも協力し合いながら、楽しみながら仕事をしています。

40店舗以上を抱えるシンデレラグループはキャストの方はもちろんですがスタッフも20代の若い方々が大活躍しています。
ですがその中で人生経験が豊富な40代だからこそできる事40代でなければできない事があると思っています。
お店の平均年齢を上げてしまっていることは否めませんが(笑)

やる気さえあれば40代の方でも活躍できる場がシンデレラグループにはあります。
今までの仕事の経験値であったり人生経験が活かせる仕事ですので40代の仲間が増える事を願っています。

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