小林博美（31歳）入社４ヶ月目。
現在シンデレラグループのエステ講師として活躍。
講師以外にも女性のケアや面接などをこなし、シンデレラグループで今最も忙しい女性スタッフのひとり。
風俗という仕事について
――風俗という職種を選んだ理由は何ですか？
経験者ということで興味があり、今までの経験を活かせると思ったからです。
また、どうせ働くなら大手グループが良いと思ったのでシンデレラグループに応募しました。
――風俗という職業に抵抗はありませんでしたか？
一番最初は正直少しありましたが、今は全く気になりません。
――以前は風俗という職業にどんなイメージを持っていましたか？
クリーンなイメージはあまりなかったです（笑）
――実際に風俗の現場で働いてみて感じたことは？
あまりにも普通の会社なのに驚きました！ 働いてるスタッフも普通の方ばかりで、風俗感ゼロなところが逆にびっくりです。
――周囲の人たちは風俗の仕事に就いている事を知っていますか？
数人の知人は知ってます。
――１日の仕事の主なタイムスケジュールを教えてください。
11時に出社し、まずはブログやメルマガの作成します。
午後からは面接や女性の講習。
夕方くらいから休憩。
その後お店に戻り出勤してる女性とお話したり、軽いPC作業を行い２１時に退社します。
――この仕事をやっていてよかったと思う瞬間はどのような時ですか？
私はエステ講師という立場なので『先生が居てくれて本当によかった！』って言ってもらえた時は嬉しいですね。
――この仕事はどういう人が向いていると思いますか？
後先の事をしっかり考えられる人。
あと健康的でよく笑う人！
――風俗の仕事は一生続けられる仕事だと思いますか？
おばあちゃんになってもやりたいです！
――風俗の仕事でスタッフに求められるスキルは何だと思いますか？
臨機応変、柔軟に対応できることだと思います。
――風俗関係者はプライベートで風俗を利用すべきだと思いますか？
利用すべきだと思います。お客さんの立場になって初めて気づく事も色々あると思うので。私も男性だったら使ってみたいです！（笑）
――この仕事で一番「難しい」と感じる時はいつですか？
自分の思ってる事が相手に中々伝わらない時ですね。そんな時は自分の力不足を感じてしまいます。
――自分のどんなところが評価されていると感じますか？
勉強熱心なところかなって思います。
シンデレラグループについて
――最近はエステ店のＯＰＥＮが多いシンデレラグループですが、ヘルスと比べてエステ風俗の魅力はなんでしょうか？
ただ抜くだけじゃなく、身も心も癒やされて、時間いっぱい楽しめる所だと思います。
――女の子の飽和と利用客の減少で、料金のデフレ化が慢性化している中で、高級店や高級エステ店で次々と成功を収めているシンデレラグループの勝因は何だと思いますか？
求人に力を入れる事ができ、入店してきた女性にしっかり対応できるスタッフの育成がシンデレラグループは可能だからだと思います。
――シンデレラグループのような大手になると顧客データもかなり膨大で、管理システム等も使いこなすのが大変ではなかったですか？ 「基本マニュアル」のようなものは用意されているのですか？
マニュアルはありませんでしたが、先輩に丁寧に口頭で教えて頂けたので、かなり大規模なシステムみたいですが今の所は問題なく使いこなせています。
――職場は禁煙ですか？
分煙されてます。
――東京・神奈川・埼玉に多数の店舗を展開していますが、勤務地域は希望できましたか？
できました
風俗の今後について
――未来の風俗は今とどう違うと思いますか？
時代と共に今よりも便利に利用できるコンテンツなどは増えてそうですね。
――高齢化社会における風俗のあり方についてはどうお考えですか？ 今のシニア世代はバイアグラなどのおかげでかなりお盛んだと聞いています。
シルバーデリヘルがあるくらいなので年齢は関係ないと思いますが、ある程度の介護が出来る女性だと高齢の方もより安心して利用できると思います。
――2020年の東京オリンピックが迫っている中、今後風俗のセキュリティ対策や外国人対応についてはどのようにするべきだとお考えですか？
外国人が利用する際にはパスポートの提出を義務付けるなどの対策が必要かと思います。
外国人の対応については、女性によって対応できる外国人のタイプは様々だと思うので、話が通じる（コミュニケーションがとれる）のであれば私は良いと思っています。
――技術革新で様々な職業の価値が上がったり下がったりすることが予測されています。風俗のスタッフは将来的にAIやロボットに仕事を奪われると思いますか？
受付の電話オペレーションで人間とロボットを選べるのであれば、ロボットを選択するお客様はいるかもしれません。
ただ実際のプレイとなると、現段階では女性自身を売りにしているサービスなのでロボットで支えきれるとは思えません。
あるとしたら今よりもっともっと先の未来だと思います。」
女性キャストについて
――ところで風俗の女性求人はかなりシビアだと聞いています。入店した女の子には簡単に辞められては困るので遅刻や当日欠勤などにも寛容にならざるを得ないと聞きますが、その辺について自分の中でポリシーやルールのようなものはありますか？
締めるところは締め、緩くするところは緩くしますが、出勤に関しては別だと思います。
女性は自由出勤とはいえ、自分で出したシフトはしっかり守るべきだと思います。
女性・お店・お客さんは信頼関係で繋がっています。
出勤が安定しない子には、当然お客様を多くつけることはできません。
――万が一お客様から女性のサービスについてクレームがあった場合、お店側はどのように対処していますか？ 女の子へは伝えるのでしょうか？ また伝える場合はどのように伝えますか？
お客様からクレームがあった場合は、まず女性に事実確認をします。
容姿のクレームなど直せない事はスルーしますが、接客・サービス面での事なら女性に伝えます。
こういうアンケートが来たんだけど、何かあった？？と聞いていきます。
――やる気が無い場合は問題外ですが、やる気があるのに思うように稼げない女性に対してはどのようにケアしていますか？
再度講習を行い一緒に見直しをします。
答えが出なくても一緒に考える事が大事だと思うからです。
――結局はルックスの良い女性がより稼ぎやすいのでしょうか？
ルックスの良い女性は、見た目によるウケは確かに良いです。
ただ、最終的には心（人）だと思います。
リピートしてくださるお客様の殆どは、ルックスよりも人柄やサービス内容を気に入ってくれたからです。
――サービスや技術が優れているのに稼げない女の子がいた場合、解決方法はありますか？（どのような方法でその魅力をお客様に伝えますか？）
これをやったら稼げるという正解はありません。
しかし女の子一人ひとりに必ず魅力があり、稼げる可能性があると私は思います。
そしてそれを講習で探すのが私の仕事だと思っております。
何があってもお店は女の子の自信を失わせないことが大切だと思います。
――稼げる女の子と稼げない子の決定的な違いは何だと思いますか？
最終的にはお仕事があることに感謝できているかどうかだと思います。
店舗、サービスなどについて
――まだまだ一般的には「風俗（の会社、お店）＝怖い（表面的には優しいがバックが…）」というイメージがあると思います。特に電話や受付での印象はかなり重要だと思うのですが？
もちろんです。
最初の印象が悪いとお店のイメージが下がります。
せっかく女性が頑張ってくれたのに対応が悪いから使わないなんて事になったら女性に申し訳ないと思います。
――風俗の割引についてどうお考えですか？ お店では割引の情報を知らないお客様にも、その場で積極的に安く遊べる情報をご案内をしますか？
こちらから提示することも必要だと思います。
特に新規の方の割引は必須だと思っています。
――風俗の内勤で女性の必要性を感じる場面はなんですか？
面接・講習は男性だと不信感を抱く女性もいるので、その時は自分の出番だと思っています。
これまでのキャストとしての経験に基づいたアドバイスをしてあげられることですね。」
――今の仕事は風俗の現場で働いたことがなくても（元風俗嬢でなくても）務まる仕事ですか？
できないことはないです。
ただ、経験者のほうが圧倒的に有利だと思います。
――これから風俗の仕事を始めたいと思っている人に何かメッセージをお願いします。
難しい作業は多くありません。
ただ考える事はそれなりに多いかなぁと思います。
それはどんな仕事でも一緒です。
人に感謝されてモチベーションが上がる方はこの仕事に向いてると思いますので是非チェレンジしてみてください！
