研修担当のスギモトです。教育担当のスギモトです。
・・・・どっちでいこうか悩んでいる今日この頃です。
さて、幹部ナビを見ながら応募を検討している風俗業界経験が無い方達の中には
「興味はあるけど、新人期間はどんな仕事をするんだろう？」と気になっている方も多いはず。
ただ、これまで当コラムでは「新人期間に何をするか」についてはあまり触れていませんでした。
そこで今回より応募を検討している方の背中を押すべく、そのような新人期間に関するコラムも増やしていきたいと思います。
前置きが長くなりましたが、今回は「風俗男性社員・新人期間の業務」についてお話し致します。
※今回お話しするのはシンデレラFCグループの新人期間になります。他社さんと同じとは限りませんのでご了承くださいませ※
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新人期間業務 やらなくていいこと
恐らく大多数の方が”業務内容に不安を感じている”と思いますので、先に「新人期間に絶対やらないこと（やらなくていいこと）」をお話し致します。
新人期間に絶対やらない業務リスト
・金銭の受け渡し（お客様・女の子に対して）
・配車業務（デリバリー店）
・クレーム対応
このような責任が重い、あるいは金銭のやり取りが絡むような業務は新人期間を卒業したら行う業務になります。
いきなり受付業務をやらせることはないですし、もちろん「女の子」と無理に絡む必要もありません。女の子やお客様にはキチンとした挨拶が出来ればOK！
万が一、クレームの電話を受けたとしても内容をしっかりメモして先輩社員や店長にパスして大丈夫なのでご安心くださいませ！！
新人期間に習得してほしい業務は次の3つです！
・PC操作、サイト更新
・受電、予約入力作業
それでは項目別に解説していきたいと思います。
新人期間業務 その1～雑務
「雑務」と一口に言っても様々あります。パッと思いつく事をいくつかあげてみます。
・女の子が待機する個室ブース＆待機室全体、トイレの清掃
・女の子がお仕事で使う小道具の補充、点検
・女の子へ「接客準備・出発」などの声かけ
・お菓子、備品の買い出し
・コスプレの片付け、洗濯、点検、補修
・店舗運営に使う印刷物の用意、裁断
・メールチェック など
一般的な事から風俗店独特の事もあり、それぞれ地味で退屈な作業かもしれませんが、お客様や女の子が快適に過ごすために必要不可欠なものです。
【在籍率向上委員会】キャストの在籍率を上げる為に、責任者が絶対に意識しなければいけない事とは？ part.1 – 風俗男性求人 高収入を稼ぐための社員研修担当者ブログ
また、「雑務」に関しては役職を得て偉くなったとしても行う業務です。私自身もマネージャー時代は他の社員同様に雑務を行っていました。
もしあなたが偉くなり部下を持つようになったら「どんな雑務も何一つ無駄なものはない！」ということを教えてあげてください。
新人期間業務 その2～PC作業
今やどの風俗店もPCを使って作業をすることがほとんどです。
そのためPCの基礎知識がある事に越したことはありませんが、PCの基本操作・タイピングが苦手な方もご安心ください。先輩スタッフがしっかり教えてくれます。
そして「店舗HPの更新」をするのに難しいタグやHTMLの知識は必要ありません。
どんな方でも簡単に作業できるように作られたシステムがあるので、基本的な動作を覚えてしまえばすぐに馴れることができます。
更新するHPの内容
・出勤表や在籍一覧の並べ替え
・店舗速報の更新
・イベントバナーの並び替え
・お客様から頂いた”口コミ”の投稿作業 など
このような作業に慣れてきたらお客様が見る「風俗サイト」から、女の子がお店探しの際に使う「求人サイト」の更新業務などを行っていただきます。
新人期間業務 その3～受電
最後は「受電・予約入力の作業」になります。
新人が1日を通して行う業務の約半分はこの「受電」です。
「受電」とは文字通りお客様からの電話を受ける業務になります。
「予約入力」とは、お客様からの予約を自社のデーターベースに入力する作業のことです。
ただ、いきなり問い合わせ対応を全部やれとは言いません。まずは「電話に出る」という事に慣れて頂くのが最優先となります。
受話器を取ったら「お電話ありがとうございます！」と元気よく言い、電話内容を確認したら「確認致しますので少々お待ち下さいませ！」とお伝えし、保留ボタンを押せれば第1ステージクリアです。（あとは先輩に任せましょう）
慣れてきたら、電話をかけてきたお客様のデータを見ながら問い合わせに対応してください。
そして電話でお客様とやりとりしつつ、同時にパソコンを操作して「予約入力」を行います。
最初は焦らずゆっくり確実に・・先輩が横について教えてくれますよ！
新人期間業務 まとめ
いかがでしたか？
シンデレラFCグループの新人期間業務について、少しお分かりになっていただけましたか？
その他にも細々とした業務もありますが、今回紹介した「雑務」「PC操作・サイト更新」「受電、予約入力作業」の3つの業務がある程度こなせるようになれば晴れて「新人期間」は終了です。
そして「3ヶ月研修」を経て、”新たな業務”に取り組んでもらう訳なのですが、今回お話しした「新人期間の業務」は風俗で働く限りかならず必要な基本スキルとなってきます。
雑務をしっかりやれば、どうしたらお客様や女の子が快適に過ごせるだろうか？と常に意識出来るようになります。
PC作業をしっかりやれば、作業効率が上昇します。
電話対応をしっかりやれば、お客様に愛されるお店づくりに貢献できます。
いずれも貴方が成長する上でかならず必要な事になりますので、新しい業務も覚えつつ基本を怠らないように日々業務に取り組んで頂けると幸いです！
次は「新人期間卒業後の業務」についてお話する予定です！
撮影協力・・西川口店舗
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