サービス業について

幹部ナビをご覧の皆様こんにちは!
横浜モンデミーテに勤めております畦崎です。
今回はスタッフ側のお話を。
先日、スタッフの一人からこんな意見が聞かれました。
 
『うちのお店は料金が高いのではないでしょうか?』
 
正直、この言葉を聞いた時に思いました。
何故高いと思うのだろうか?
 
幹部ナビをご覧の皆様も色々なお仕事をしている方がいらっしゃるかと思います。
私自身も色々な職種を経験しました。
思い起こせば学生時代のファミレス、ガソリンスタンド、植木屋、人力車、ブリーダー、インターネット通販・・・そして風俗業界。
サービスとは一体どういうこと(物)なのでしょうか?
世の中の大半の物は代金を支払い、商品を頂く。
人は目に見える(商品)があれば、その物に対して価値を感じます。
では、物が無い場合はどうなるのか?
 
例えば当店の様な風俗業だと、どうなるのでしょうか?
 
私はサービスの価値を決めるのは、その人自身だと思っております。
例えば、コンビニへお買い物に行ったとします。
ひとつのお店は、丁寧に清掃されている出入り口。
そして『いらっしゃいませ!こんにちは!』店内に入ると同時に明るく元気のよい、笑顔たっぷりの挨拶してくれる店員さん。
ふたつめのお店は、出入り口にたむろする若者。
そして店内に入っても、来店に気付かない無愛想な店員。
皆様はどちらのコンビニに行かれますか??
もちろん前者ですよね!?
前置きが長くなりましたが、私はそのスタッフにこう話しました。
もしあなた自身が金額を高いと感じているのであれば、あなた自身が高くしてしまっているのですよ。あなたがもし全力でサービスをしていれば、そうは感じないはず。
お客様がお支払い頂く、お代金の中身は自分達の仕事も含まれる事を考えてください。
 
もちろん、実際にお客様と接客をするのは女の子ではありますが、
私共、スタッフもお客様を最高のサービスでおもてなしを致す所存で御座います!
幹部ナビをご覧の皆様。
これだけ細かく考えていたら、大変だなぁ、めんどくさいなと思ってしまう方もいるかと思います。
ですが、今一度考えてみてください。
どうせ仕事をするなら、一生懸命やりたくないですか?
当シンデレラFCグループは貴方のやる気をお待ちしております。

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